Cart0Item(s)

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Frequently asked questions.


Is er ook een echte winkel van Oh'Jackie die ik kan bezoeken?

Helaas hebben we op dit moment nog geen fysieke winkel waar je langs kan komen. Onze jurkjes en alle andere artikelen die we verkopen zijn voor nu dus alleen nog via onze online shop te kopen. Voordeel is natuurlijk wel dat we dus 24/7 open zijn en je kan shoppen vanuit je luie stoel.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens worden bij Oh' Jackie vertrouwelijk behandeld en zullen nooit worden verkocht of verhuurd aan andere partijen. Je financiële gegevens worden alleen gedeeld met financiële instellingen om je betalingsgegevens te controleren. Bekijk voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

Het lukt mij niet om een bestelling te plaatsen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze servicedesk. Stuur een e-mail naar info@ohjackie.nl met daarin het artikel dat je wilde bestellen omschreven en je adresgegevens, je krijgt dezelfde dag dan nog antwoord, of bel tijdens kantooruren naar +31 (0) 6 202 505 08.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Klik op de Maattabel of naast de maatselectie bij het gekozen artikel. Twijfel je nog? Neem dan contact op met Oh' Jackie door een e-mail te sturen naar info@ohjackie.nl. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie. Bel tijdens kantooruren met onze servicedesk op +31 (0) 6 202 505 08.

Kan ik een aankoop ruilen of retourneren?

Bekijk hier ons retour- en omruilbeleid voor het complete overzicht.

Kan ik uitverkoopartikelen ook ruilen of retourneren? En krijg ik dan ook mijn geld terug?

Uiteraard kunnen ook artikelen gekocht in de uitverkoop gewoon worden geretourneerd, mits we ze ontvangen binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Ruilen kan helaas niet met sale artikelen. Wil je een andere maat? Bestel haar dan gewoon opnieuw, gaat nog sneller ook en stuur de andere retour. Deze wordt dan gecrediteerd. Retouren vanuit het buitenland naar Nederland zijn voor eigen rekening.

Vaste kosten zijn inclusief verzendkosten en eventuele ruiling en retourkosten.

Nederland: €6,95 | België: €12,50 | Duitsland: €15,00 | Spanje: €35,00 | Frankrijk: €25,00 | Groot Britannië €25,00 | Amerika: €40,00

Artikelen gekocht in de sale kunnen niet worden geruild, ze kunnen wel worden teruggestuurd. Wil je retourneren vanuit België, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd. Wil je retourneren dan wordt het aankoop bedrag teruggestort op je rekening. De vaste kosten (€6,95) worden ingehouden van het te crediteren bedrag.

Wat zijn de verzendkosten?

Vaste kosten zijn inclusief verzendkosten en eventuele ruiling en retourkosten.

Nederland: €6,95 | België: €12,50 | Duitsland: €15,00 | Spanje: €35,00 | Frankrijk: €25,00 | Groot Britannië €25,00 | Amerika: €40,00

Artikelen gekocht in de sale kunnen niet worden geruild, ze kunnen wel worden teruggestuurd. Wil je retourneren vanuit België, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd. Wil je retourneren dan wordt het aankoop bedrag teruggestort op je rekening. De vaste kosten (€6,95) worden ingehouden van het te crediteren bedrag.

Je kan je pakketje inleveren bij ieder DHL service punt bij jou in de buurt. Geef aan dat het voor Oh'Jackie is en je kan het pakketje zo inleveren zonder verdere kosten.

Ik heb het verkeerde artikel of een verkeerde maat ontvangen. Wat kan ik het beste doen?

Neem contact met ons op per email. we reserveren dan het juiste artikel voor je. Je kan het verkeerde artikel inleveren bij iedere DHL Service punt bij jou in de buurt onder vermelding van Oh'Jackie. Stuur het betreffende artikel met alle originele labels daaraan bevestigd terug in de originele verpakking en vermeld op het retourformulier dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Artikelen waarvan de labels zijn losgemaakt worden niet teruggenomen. Nadat we het verkeerde artikel hebben ontvangen sturen we het juiste artikel, uiteraard gratis, naar je toe.

Download het Retourformulier en print het uit, of vul het formulier dat je bij je bestelling hebt gekregen in. Als je het volledig hebt ingevuld hebt kun je het bij het originele pakket insluiten en mee terug sturen. Breng je pakketje naar het dichtsbijzijnde DHL Servicepunt onder vermelding van Oh'Jackie, per adres:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Pieter Zeemanweg 131    3316 GZ   Dordrecht.

Binnen 10 werkdagen wordt je retour verwerkt, een ander artikel teruggestuurd of het aankoopbedrag terug gestort. Vraag bij het DHL service punt altijd om een verzendbewijs met een T&T code en bewaar deze goed totdat je retour helemaal is verwerkt.

Zijn alle artikelen op de website van Oh’ Jackie op voorraad?

De meeste artikelen zin op voorraad. Als de artikelen op voorraad zijn en je besteld voor 19.00 uur op werkdagen dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Sommige artikelen hebben een langere levertijd, dat staat altijd vermeld bij het artikel zelf.

Artikelen die zijn uitverkocht, worden vermeld als "niet op voorraad" en kunnen dan ook niet worden geselecteerd. Mocht je het artikel toch graag willen hebben, stuur dan een e-mail naar info@ohjackie.nl en zet daarin:

- De naam van het artikel
- De productomschrijving
- De kleur van het artikel
- De gewenste maat
- Het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken

Oh' Jackie zal haar uiterste best doen om dit artikel na te bestellen. We houden je per e-mail op de hoogte van de vorderingen.

Zijn de artikelen in mijn winkelmandje gereserveerd voor mij?

Nee, een artikel is pas van jou als je jouw bestelling hebt afgerond en hebt betaald. Tot die tijd blijven de artikelen voor iedereen beschikbaar.

Hoe kan ik betalen bij Oh' Jackie?

Je kunt bij Oh' Jackie betalen via IDEAL, Afterpay, Maestro, MasterCard, Paypal, Visa, Mister Cash/ Bancontant en V Pay.

AfterPay | Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor www.ohjackie.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving& Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat.

Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

AfterPay | Achteraf betalen (België)
AfterPay voert voor www.ohjackie.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat.

Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement . Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Is online betalen bij Oh' Jackie veilig?

Betalingen die je doet bij Oh’ Jackie vinden plaats in een beveiligde omgeving. Let erop dat het adres van de website bij het doen van een betaling begint met https:// .

Wie verzendt mijn pakket?

De bestelling wordt verzonden via DHL binnen Nederland, via BPost naar België en via Deutschepost naar Duitsland.

Wat zijn de levertijden?

Als de artikelen op voorraad zijn en je besteld voor 19.00 uur op werkdagen dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Sommige artikelen hebben een langere levertijd (+/- 3 werkdagen) maar dat staat altijd vermeld bij het artikel zelf.

Waar moet ik mijn bestelde artikelen naar toe sturen als ik het wil ruilen of retourneren?

Je kunt de artikelen die je wilt ruilen of retourneren sturen naar:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Pieter Zeemanweg 131    3316 GZ   Dordrecht

Wat is het correspondentieadres van Oh' Jackie?

Het correspondentieadres van Oh' Jackie is:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Pieter Zeemanweg 131    3316 GZ   Dordrecht

Wat is de BIC code van Oh' Jackie?

Oh' Jackie heeft uiteraard ook een BIC code. Dat is: RABONL2U .