Cart0Item(s)

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

FAQ: Frequently asked questions


Is er ook een echte winkel van Oh'Jackie die ik kan bezoeken?

Helaas hebben we op dit moment nog geen fysieke winkel waar je langs kan komen. Onze jurkjes en alle andere artikelen die we verkopen zijn voor nu dus alleen nog via onze online shop te kopen. Voordeel is natuurlijk wel dat we dus 24/7 open zijn en je kan shoppen vanuit je luie stoel. Het is vanaf nu wel mogelijk om alleen via een afspraak langs te komen en dan een aantal van te voren doorgegeven jurkjes te passen en direct via pin af te rekenen. Maak een afspraak via info@ohjackie.nl.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens worden bij Oh' Jackie vertrouwelijk behandeld en zullen nooit worden verkocht of verhuurd aan andere partijen. Je financiële gegevens worden alleen gedeeld met financiële instellingen om je betalingsgegevens te controleren. Bekijk voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

Het lukt mij niet om een bestelling te plaatsen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze servicedesk. Stuur een e-mail naar info@ohjackie.nl met daarin het artikel dat je wilde bestellen omschreven en je adresgegevens, je krijgt dezelfde dag dan nog antwoord, of bel tijdens kantooruren naar +31 (0) 6 202 505 08.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Klik op de Maattabel of naast de maatselectie bij het gekozen artikel. Twijfel je nog? Neem dan contact op met Oh' Jackie door een e-mail te sturen naar info@ohjackie.nl. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie. Bel tijdens kantooruren met onze servicedesk op +31 (0) 6 202 505 08.

Kan ik retourneren?

Bekijk hier ons https://ohjackie.nl/retour/ voor het complete overzicht.

Kan ik ook ruilen?

Nee. Wil je je bestelde item in een andere kleur, maat of een geheel ander artikel bestel deze dan opnieuw in onze webshop. Zo heb je het sneller in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn voor Nederland €6,50 incl BTW voor bestellingen onder de €75,00. Boven de €75,00 is verzenden gratis.

Voor  België: €7,50 | Duitsland: €7,90 (excl BTW) onder de €75,00 (boven de €75,00 gratis verzenden)

Voor alle andere landen zijn de verzendkosten  €12,50 (excl BTW)

Krijg ik mijn verzendkosten terug als ik retour stuur?

Betaalde verzendkosten worden alleen terug betaald mits alle artikelen retour worden gestuurd. Stuurt u een gedeelte van uw bestelling retour, of stuurt u uw bestelling in 2 pakketten of op verschillende momenten retour, dan worden de verzendkosten niet gecrediteerd.

Ik heb het verkeerde artikel of een verkeerde maat of kleur ontvangen. Wat kan ik het beste doen?

Neem contact met ons op per email ( info@ohjackie.nl ) op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen en we lossen het voor je op.

Download het Retourformulier en print het uit, of vul het formulier dat je bij je bestelling hebt gekregen in. Als je het volledig hebt ingevuld hebt kun je het bij het originele pakket insluiten en mee terug sturen. Breng je pakketje naar het dichtsbijzijnde DHL Servicepunt onder vermelding van Oh'Jackie, per adres:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Krammer 8   l  3232HE Brielle

Uiteraard hoef je geen retourkosten te betalen als je bestelling niet goed is gegaan door een fout van ons. Neem dan contact met ons op via info@ohjackie.nl voor een speciaal retourticket.

Moet ik betalen voor mijn retour?

JA! Klik voor alle retourgegevens op: https://ohjackie.nl/retour/

LET OP! RETOUREN DIE BINNEN KOMEN NA DE 31 RETOURTERMIJN WORDEN NIET MEER IN BEHANDELING GENOMEN.

Wat is de levertijd?

Wij hanteren een levertijd van 1 - 8 werkdagen. Omdat sommige artikelen zo snel gaan, moeten we ze soms bijbestellen, vandaar dat het soms iet langer kan duren. Mocht je je bestelling voor een bepaalde datum nodig hebben, stuur dan een mail naar info@ohjackie. nl met je naam, en bestelnummer en de datum wanneer je het uiterlijk nodig hebt en we gaan onze stinkende best voor je doen.

Zijn de artikelen in mijn winkelmandje gereserveerd voor mij?

Nee, een artikel is pas van jou als je jouw bestelling hebt afgerond en hebt betaald. Tot die tijd blijven de artikelen voor iedereen beschikbaar.

Hoe kan ik betalen bij Oh' Jackie?

Je kunt bij Oh' Jackie betalen via IDEAL, Afterpay, Maestro, MasterCard, Paypal, Visa, Mister Cash/ Bancontant en V Pay.

AfterPay | Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor www.ohjackie.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving& Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat.

Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

AfterPay | Achteraf betalen (België)
AfterPay voert voor www.ohjackie.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat.

Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement . Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Is online betalen bij Oh' Jackie veilig?

Betalingen die je doet bij Oh’ Jackie vinden plaats in een beveiligde omgeving. Let erop dat het adres van de website bij het doen van een betaling begint met https:// .

Wie verzendt mijn pakket?

De bestelling wordt verzonden via DHL.

Waar moet ik mijn bestelde artikelen naar toe sturen als ik wil retourneren?

Je kunt de artikelen die je wilt retourneren sturen naar:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Krammer 8        3232HE Brielle

Wat is het correspondentieadres van Oh' Jackie?

Het correspondentieadres van Oh' Jackie is:

Oh'Jackie Musthave Fashion
Krammer 8      3232HE Brielle

Wat is de BIC code van Oh' Jackie?

Oh' Jackie heeft uiteraard ook een BIC code. Dat is: RABONL2U .