Cart0Item(s)

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Retourneren en ruilen


Wanneer u een artikel om wat voor een reden dan ook retour wenst te sturen, vul dan het formulier dat je bij je bestelling hebt gekregen in. Als je het volledig hebt ingevuld hebt kun je het bij het originele pakket insluiten en mee terug sturen. Je kan je pakket inleveren bij een DHL service punt, geef daar aan dat het voor Oh'Jackie is.

Het adres is:
Oh'Jackie Musthave Fashion
Pieter Zeemanweg 131    3316 GZ   Dordrecht

Binnen 5 werkdagen wordt je retour verwerkt en, of een ander artikel teruggestuurd, of het aankoopbedrag (minus vaste kosten van €6,95 , dit is inclusief verzend, ruilings- en retourkosten in Nederland) terug gestort. Vraag bij het DHL service punt altijd om een verzendbewijs met een T&T code en bewaar deze goed totdat je retour helemaal is verwerkt. Heb je het retourformulier niet meer? Stuur dan even een mailtje naar info@ohjackie.nl en we sturen er eentje naar je op. We geven achteraf geen geld terug als je het retouren eerst zelf hebt betaald. Wil je retouren vanuit België:, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd.

Vaste kosten zijn inclusief verzendkosten en eventuele ruiling en retourkosten.

Nederland: €6,95 | België: €12,50 | Duitsland: €15,00 | Spanje: €35,00 | Frankrijk: €25,00 | Groot Britannië €25,00 | Amerika: €40,00

Artikelen gekocht in de sale kunnen niet worden geruild, ze kunnen wel worden teruggestuurd. Wil je retouren vanuit België, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd.

De vaste kosten worden ingehouden van het te crediteren bedrag.

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild. Wil je dan een andere maat of een ander artikel hebben? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur deze retour. Zodra we je retour binnen hebben zullen we het aankoopbedrag van het artikel crediteren.

Hoe stuur ik een artikel retour?

1. Vul het retourformulier volledig in en leg deze samen met het artikel in de originele doos.
2. Alle labels dienen nog aan het artikel te zijn bevestigd en het artikel moet in dezelfde staat zijn als dat u het heeft ontvangen.
3. Plak de doos goed dicht.
4. Lever het in bij een DHL servicepunt onder de vermelding van Oh'Jackie. Bewaar het verzendbewijs met daarop de T&T goed totdat uw retour helemaal is verwerkt door ons.

Het retouradres is:
Oh'Jackie Musthave Fashion
Pieter Zeemanweg 131    3316 GZ   Dordrecht

5. Ruilen of retourneren termijn is 14 dagen.
6. Wil je retouren vanuit België, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd.

Terugbetaling of omruilen

U kunt kiezen uit een terugbetaling van het aankoopbedrag van de jurk of een omruiling voor een andere maat.

Terugbetaling: Het aankoopbedrag van de jurk wordt binnen 10 werkdagen nadat wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, teruggestort middels de door u gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van de bank die u heeft kan het dan nog 3 tot 5 werkdagen duren eer het op uw rekening is bijgeschreven. Wij kunnen het geld alleen terug storten via de door u gekozen betaalmethode. (Dit is exclusief vaste kosten van €6,95 en eventuele kosten voor gekozen betaalmogelijkheid) met dezelfde prijs.)

Omruiling: Kiest u voor een andere maat dan sturen wij het artikel op (indien voorradig) zodra wij de retourzending hebben ontvangen. Is uw maat niet meer op voorraad en kunnen wij deze ook niet meer nabestellen? Dan wordt het aankoopbedrag alsnog teruggestort. Wilt u liever een ander model kies dan voor terugbetaling en bestel het gewenste model in de Oh'Jackie webshop (www.ohjackie.nl)

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild. Wil je dan een andere maat of een ander artikel hebben? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur deze retour. Zodra we je retour binnen hebben zullen we het aankoopbedrag van het artikel crediteren. (Dit is exclusief vaste kosten van €6,95 en eventuele kosten voor gekozen betaalmogelijkheid) met dezelfde prijs. Wil je retouren dan wordt het aankoop bedrag teruggestort op je rekening. De vaste kosten (€6,95) worden niet gecrediteerd.

Wil je retouren vanuit België, stuur dan een mailtje dan krijg je van ons een retourticket toegestuurd.

Vragen?

Neem dan tijdens kantooruren telefonisch contact op met Oh'Jackie via +31 6202 505 08 of mail naar info@ohjackie.nl. U krijgt binnen 24 uur antwoord.

Helaas hebben we op dit moment nog geen fysieke winkel waar je langs kan komen. Onze jurkjes en alle andere artikelen die we verkopen zijn voor nu dus alleen nog via onze online shop te kopen. Voordeel is natuurlijk wel dat we dus 24/7 open zijn en je kan shoppen vanuit je luie stoel.

Ben je het retourformulier kwijtgeraakt? Download deze dan hier